为充分发挥政务服务支撑保障作用,全力支持和推动受疫情影响的企业复产复工,解决企业复工复产中面临的实际问题,市政务办出台了《服务企业复产复工十条举措》。十条举措涵盖线上服务、项目审批、帮办代办、政府采购、项目交易等方面内容,对全力支持复工复产工作,坚决打赢疫情防控阻击战发挥了重要作用。
一、聚焦“简”,大力推行便捷快速的政务服务模式
着眼疫情防控需要,为有需求和能力增加或转产疫情防控物资的企业,提供全程登记指导,实现当场办结;积极协调行业主管部门,帮助企业尽快取得防疫产品备案和生产备案资质,让企业尽快投入疫情防控物资的生产。
针对重点企业复产复工后事项审批,开通“提前预约、提前介入、随到随审”绿色通道,简化审批流程,实施快速审批;针对重大项目的事项审批,在一次性告知审批要素,项目单位及法人代表作出诚信承诺后,实施容缺审批。必要时,组建“一对一”项目审批服务团队,靠实跟踪提供服务。
对涉及疫情防控产品生产的工程建设项目,进一步优化流程,实施快速审批;对所有复产复工企业和工程建设项目,涉及的供水、供电、燃气、排水、通信等市政公用服务实施并联审批,精简合并报审材料,加快企业和重点项目复产复工进度。
二、聚焦“快”,深入推进精准高效的政务服务模式
以申请人办“一件事”只跑一个窗口为原则,全面梳理“一件事”清单;推动“一件事”的业务整合、流程再造和材料精简,编制“一件事”规范化流程,形成“一件事”办事指南;构建“一件事”网上办理模型,推进“一件事”服务标准化建设,方便企业群众办事。
为企业审批提供精准高效的帮办代办服务,涉企紧急政务服务事项依申请可委托各级代办机构全流程代办帮办。各级代办员对重大项目进行分区包干,通过电话、微信、QQ等主动靠前了解辖区内重大项目审批需求,为重大项目复产复工提供服务。
开展全科政务服务,形成半小时政务服务办事圈;配合民政、财政等部门,做好简化优化社会救助审批相关工作。充分发挥为民服务中心、便民服务中心作用,为基层群众急需政务审批服务事项提供上门服务。
三、聚焦“通”,深化“互联网+政务服务”,提升网上服务能力
充分利用江苏政务服务网扬州旗舰店、江苏政务服务APP扬州旗舰店、扬州24小时智慧政务大厅等信息化渠道,进行网上预约、网上申报、网上办理、EMS双向免费寄递,推进政务服务事项网上办、不见面。
在12345热线中心开设企业服务专席,专门负责受理企业复工类事项的咨询受理与答复工作,实时与市疫情防控指挥部密切联系,保障答复口径与相关政策规定一致。动态更新政务服务“一号答”知识库,围绕“政策咨询、问题投诉、疑难解答”等内容,为企业提供个性、专业、精准服务。加快分析研判,定期梳理复产复工典型诉求和意见建议,形成专报,为全市支持企业复产复工提供决策依据。
疫情防控期间,市公共资源交易服务统一受理平台将24小时无间断开放运行,各方交易主体可充分利用中心的线上受理平台开展相关交易活动;协调线上CA证书办理,对特殊情况需要现场办理的交易主体,开辟“绿色通道”服务机制,统一协调预约办理时间;继续全面实行投标保证金线上缴退,鼓励招标人对简单小额项目不要求提供投标担保,对中小企业投标人免除投标担保,减轻企业负担。